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Meliá vela por tu seguridad
Queremos que tu experiencia de viaje esté libre de sorpresas que puedan alterar tu estancia. Por ello, pese a la aparición de nuevas formas de delito como la ciber delincuencia o el fraude digital, en Meliá velamos por tu seguridad en nuestros canales. Hemos recogido una serie de recomendaciones para evitar que nuestros clientes sufran cualquier tipo de estafa.
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No compartir contraseñas
Meliá no te pedirá nunca compartir tu contraseña MeliáRewards. Una buena práctica para aumentar la seguridad es cambiarla periódicamente. Una vez que accedas a la página de nuestro programa de fidelidad, puedes actualizarla en la sección Mi Perfil/Cambiar contraseña.
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Actualizar datos
Es importante mantener los datos actualizados. Tener un número de teléfono asociado a tu cuenta MeliáRewards es la máxima garantía, ya que todas las transacciones se realizan a través de un proceso de doble de autenticación con mensaje SMS.
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Atender correos oficiales
Nuestras promociones y comunicaciones las recibirás únicamente a través de las siguientes direcciones de correo electrónico: @info.melia.com, @mailing.melia.com y @promo.melia.com. Todas las gestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales se realizan a través del correo seguro privacy@melia.com.
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Remitente seguro
Antes de abrir el correo es muy importante comprobar siempre que la identidad del remitente es una cuenta oficial de Meliá. Es muy común que la cuenta fraudulenta altere ligeramente el nombre del dominio para parecerse al de melia.com, omitiendo, repitiendo o intercambiando caracteres.
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Reportar cualquier sospecha
Ante cualquier duda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email de Atención al cliente myexperience@melia.com. nuestra centralita y teléfonos de contacto, disponibles en la página web oficial: https://www.melia.com. Si recibes alguna comunicación que te parezca sospechosa, o no procede de ninguna de las direcciones anteriormente citadas, puedes reportarlo al correo: fraud.prevention@melia.com y si crees que tus datos personales han sido comprometidos, ponte en contacto con: privacy@melia.com.
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Buenas contraseñas
Utiliza contraseñas seguras y difíciles (combinando letras mayúsculas y minúscula, números y caracteres), y siempre diferentes en cada red social o servicio online.
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Titular
Actúa siempre como titular de tus datos cuando necesites modificar información de carácter personal y de acceso (e-mail, teléfono o documento de identidad).
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Dispositivos actualizados
Actualiza dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones. No descargues software o Apps de sitios no oficiales. Y recuerda usar siempre antivirus.
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Redes o dispositivos públicos
Cierra sesión al terminar una transacción en ordenadores o dispositivos públicos. Asegúrate de usar páginas web con protocolo seguro o acceder a través de VPN al utilizar una red Wi-Fi pública.
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Cifrado de dispositivos
Protege los archivos y carpetas de acceso no autorizado de tus dispositivos con un cifrado. Así en caso de robo o pérdida no podrán acceder a su contenido.
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Protocolo «https://»
Realiza tus compras o transacciones económicas en páginas web con protocolo seguro, cuya dirección comience por «https://». Verifica que aparezca la imagen del candado en la barra del navegador.
Generamos confianza
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¡Atención! Suplantación de identidad en nombre de nuestra marca
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